Refund Policy 

Bij VOL streven we naar tevreden klanten. Hieronder vind je ons beleid rond terugbetalingen, retouren en annulaties.

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn

• Het moet zich in de originele verpakking bevinden

• Het moet binnen de 14 dagen na ontvangst worden aangemeld voor retour

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout geleverd werd.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen volgende producten niet worden geretourneerd:

• Geopende of gebruikte voedingsproducten (zoals cacaobonen, pasta, chocolademelk)

• Producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling verwerkt binnen 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij fouten van VOL.

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contactformulier.
Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Voor geboekte massages gelden volgende voorwaarden:

• Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur op voorhand

• Bij laattijdige annulatie of no-show wordt het volledige bedrag aangerekend

• Reeds uitgevoerde diensten worden niet terugbetaald

Indien VOL een dienst moet annuleren (bijvoorbeeld door overmacht), wordt een nieuwe afspraak voorgesteld of het bedrag volledig terugbetaald.

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kan je contact opnemen via het contactformulier op onze website.

​

Deze refund policy kan op elk moment worden aangepast. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.